Politique de remboursement
Droit de rétractation (14 jours)
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Conformément à l'article L.221-28, ce droit ne peut pas être exercé pour un produit cosmétique descellé après la livraison, pour des raisons d'hygiène : seuls les flacons non ouverts, dans leur emballage d'origine, peuvent être retournés.
Pour exercer ce droit, écrivez-nous à cedric@wanda-studio.com ou depuis la page Nous contacter, avec votre numéro de commande. Nous vous confirmons l'adresse de retour : Blushy Signature institut, 5 Rue Émile Cattin, 25500 Morteau, France. Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement du prix des produits et des frais de livraison initiaux intervient sous 14 jours après réception du retour, sur le moyen de paiement d'origine.
Garantie satisfait ou remboursé, 12 semaines
En plus du droit de rétractation, nous vous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 12 semaines. Si, après 12 semaines d'application quotidienne conformément au mode d'emploi, vous ne constatez aucune différence, vous êtes remboursée du prix payé pour vos produits.
Conditions : une demande par cliente et par foyer ; demande formulée entre la 12e et la 16e semaine après la livraison de votre première commande, à cedric@wanda-studio.com ou depuis la page Nous contacter, avec votre numéro de commande et quelques mots sur votre routine ; aucun flacon à renvoyer ; remboursement sous 14 jours après votre demande, sur le moyen de paiement d'origine. Douze semaines correspondent à trois flacons (cure 3 mois ou commandes successives).
Produit défectueux ou non conforme
Si le produit reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, prévenez-nous sous 48 heures avec des photos : nous le remplaçons ou vous remboursons, frais de retour à notre charge. Vous bénéficiez par ailleurs de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
